Gerente de Dados e Transformação Digital - CRM

Buscamos um(a) Gerente de Transformação Digital e Customer Intelligence para liderar a estratégia de tecnologia, dados e inteligência artificial da companhia.

Você será o principal agente da transformação digital da organização, conectando tecnologia, dados e estratégia para gerar impacto direto na experiência do cliente, na eficiência operacional e no crescimento sustentável do negócio.

A posição reporta-se diretamente à liderança executiva de Tecnologia e lidera os núcleos de CRM, Plataformas Digitais, Customer Intelligence, Engenharia de Dados, BI e Analytics.

Liderança e Gestão

• Liderar equipes multidisciplinares de CRM, Plataformas Digitais, Customer Intelligence, Engenharia de Dados, BI e Analytics;
• Desenvolver líderes e times de alta performance, atuando como parceiro(a) estratégico(a) das lideranças executivas;
• Gerir orçamento, contratos, fornecedores e parceiros estratégicos.

Estratégia de Transformação Digital

• Definir e conduzir o roadmap de transformação digital da companhia;
• Estruturar capacidades tecnológicas que suportem o crescimento sustentável do negócio;
• Liderar iniciativas de modernização tecnológica, automação e evolução de processos.

CRM, Customer Engagement e Plataformas Digitais

• Definir a estratégia de evolução do CRM e da automação de marketing;
• Garantir governança e sustentação das plataformas digitais;
• Promover a integração entre CRM, Marketing, Comercial e Atendimento, apoiando a evolução dos pipelines comerciais com automação, inteligência e dados.

Customer Intelligence, Dados e Analytics

• Liderar as frentes de Engenharia de Dados, BI, Analytics e Customer Intelligence;
• Evoluir o ambiente analítico da companhia (Data Warehouse e Data Lake), assegurando qualidade, governança e confiabilidade das informações;
• Estruturar a inteligência da jornada do cliente (retenção, recorrência, cross-sell e upsell) e disseminar a cultura data driven.

Inteligência Artificial e Inovação

• Liderar a adoção de IA aplicada a CRM, Customer Intelligence, Analytics e Customer Engagement;
• Estruturar processos e boas práticas para uso seguro, escalável e sustentável da IA;
• Avaliar novas tecnologias e disseminar a cultura de inovação na organização.

Arquitetura, Integrações e Escalabilidade

• Atuar como parceiro(a) da Arquitetura Corporativa, garantindo escalabilidade, integração, segurança e sustentabilidade das soluções;
• Promover o alinhamento contínuo entre as necessidades do negócio e as diretrizes arquiteturais.

• Graduação completa;
• Experiência sólida em liderança de times de tecnologia, dados e/ou transformação digital;
• Vivência com Transformação Digital, CRM Estratégico, Customer Engagement e Revenue Operations (RevOps);
• Conhecimento em Arquitetura e Engenharia de Dados, Business Intelligence, Customer Analytics, Governança de Dados, Data Warehouse e Data Lake;
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, APIs e integrações, arquitetura de soluções e cloud computing;
• Experiência em gestão de fornecedores, orçamento, mudanças organizacionais e stakeholders.

Desejáveis:

• Pós-graduação ou MBA;
• Vivência com Customer Data Platform (CDP), Data Cloud, IA e IA Generativa;
• Experiência em empresas de educação, serviços ou negócios orientados a recorrência.
• Perfil que buscamos: Profissional com visão estratégica, forte capacidade analítica e perfil híbrido entre tecnologia, dados e negócio — capaz de liderar equipes multidisciplinares, conectar diferentes disciplinas organizacionais e transformar desafios de negócio em capacidades digitais escaláveis.

Pacote de Remuneração

• Salário compatível com mercado PJ.
• Bônus anual atrelado a meta
• TotalPass
• Starbem

Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.